宁馨物业：三年提升，缘何越提越差？

　　□ 文/图 本报记者

　　编者按：

　　上期，本栏目暗访了杭州星瑞澳凯物业管理的浒畔居东区、西区，以及安吉东方物业管理有限公司管理的维多利亚、东方雅苑两个小区， 应该说，全县物业的三年提升计划，对于大部分小区来说，均不同程度地得到了物业管理和服务上的升级。此次采访中，业主也对这些积极进取的物业公司提出了表扬。

　　本期暗访，我们选择了业主反映情况较多的宁馨花园小区，以及同样由安吉县宁馨物业管理丽景湾小区。

　　宁馨花园：垃圾死角多 秩序维护差

　　时值下午，记者来到宁馨花园小区，小区主入口用来维持小区车辆秩序的车闸门户大开，任何车辆可以在小区随意出入，记者在小区门口蹲点15分钟，先后有2辆废品回收车、7辆私家车、4辆装修建材运输车进出小区，没有遇到小区保安的问询。在此期间，小区门口的值班室只有一人值班，且一直埋头看报纸、喝茶。

　　随后，记者在小区里走了一圈，小区路面还算整洁，但一进入行步道、楼道这些较为隐蔽的地方，垃圾死角随处可见，记者记录了一下，当天该小区共有7、8处垃圾死角，其中多集中在隐蔽的楼道、楼栋之间的拐角处。在小区的两个建筑垃圾临时堆放点，砖块、纸屑、枯死的盆景等看起来已经好几天没清理了，从垃圾池里溢出来，占据了大半个人行道。

　　在小区健身休闲器材摆放点，记者发现，一架秋千已经是锈迹斑斑，看起来许久没有刷油漆了，固定座椅的螺丝生锈晃动，看起来很不安全，旁边的其他器材也大多油漆脱落、无人修理，有的已经报废，无法使用。

　　更加危险的是，记者发现，草坪上一些消防栓也都锈迹斑斑，有的甚至连上面的盖子都脱落了。而在不远处的绿化带上，坏掉的景观地灯早已被撬走，留下杂乱的电线隐藏在草丛间，走在上面一不留神就会绊倒。而在小区入口的广场上，一个接线板和一团电线杂乱地缠绕在凉棚的支架上，一旦遇到雷雨天气，极易造成消防隐患。

　　宁馨小区的绿化带总体生长良好，花树养护到位。但一些隐蔽处的灌木带存在枯死后不及时修补的情况，一些居民在草坪上随意架设晾衣架晾晒物品，不见物业前来劝阻。在小区的一些绿化带上，毁绿种菜现象依然普遍。在一些楼栋间的拐角处，凌乱的建筑垃圾已经将大片的草坪完全压死。

　　丽景湾：垃圾死角多 景观池水质污浊

　　当日下午，记者又来到宁馨物业管理的丽景湾小区。小区的秩序维护工作较好，人、车进入小区，不熟悉的保安都会问询，主入口车闸使用正常。

　　然而，在小区广场的景观喷泉，记者赫然发现，这里的水质已经恶化到无法靠近的地步，下午气温稍高，阵阵的腥气迎面扑来。凑近看，水池的水已经变成了墨绿色，喷泉锈迹斑斑，水面上漂浮着散落的枯叶、塑料袋、风筝等。

　　和宁馨花园相似的是，这里的物业管理同样存在垃圾死角多的现象。成堆的建筑垃圾没有及时清理，小区的绿化带隐蔽处，不时可见成堆的生活垃圾，有的看上去已经存在了很长时间。小区绿化多处破损，一棵行道树枝桠折断，摇摇欲坠，无人处理。

　　业主点评：三年提升，宁馨物业越提越差

　　在宁馨花园小区，记者随机采访了几名业主。说到县城物业的三年提升计划，这些业主普遍反映：听说过，但我们小区这几年不仅没提升，反而越来越差了。

　　业主张女士说，以前他们家住在汇丰南苑的时候，保洁阿姨很负责，经常把楼道的玻璃窗擦干净。但自从住进宁馨花园，五年了，楼道的玻璃窗一次没擦过，最后家里老人实在看不下去了，自己去买来清洁剂擦了一次。而且楼道卫生也是看保洁阿姨心情，一周不打扫也不是稀罕事。

　　不仅如此，据张女士反映，小区物业的一些保洁员经常把公共楼道当成自己的“储藏室”，捡来的废旧凳子椅子、破鞋子等杂物堆得满满当当，捡来的饮料瓶、废纸等废品也都堆积在里面，天气一热，不仅气味难闻，还经常有一些虫子在里面，非常恶心。

　　业主周阿姨说，物业最令她不满意的就是卫生保洁。周阿姨儿子女儿都住在宁馨花园，因为都要工作，周阿姨就承担起带孩子的任务。“两个孩子都是正在学走路的时候，可你看看小区的草坪，上面不是狗屎就是散落的垃圾，这么脏，根本不敢让孩子在草坪上走。”

　　而业主刘先生最不满意的，则是小区的停车管理。刘先生在小区里买了一个车库，但住进来后才发现，这个车库根本就是白买！“别的业主的车子总是停在自家车库门口，车子想入库根本就不可能，即使难得一次车库门没有被堵住，车子能入库，也断然不敢入库，因为进去了就别想出来，一定有车子堵在车库门口的。”刘先生气愤地说，“其实小区道路比较宽，要是物业好好规划一下，平时加强管理停车根本不难，但是现在大家都乱停，车库成了摆设，我们这些买了车库的业主太郁闷了！”

　　随后，记者就物业费问题随机采访了10名业主，有2名业主明确表示，物业不把小区卫生搞好，他们坚决不交物业费，有5名业主表示已经交了物业费，期待宁馨物业今年表现得更好点，而剩下的3名业主则持观望态度：看看物业今年管得怎么样再说。